Prendiamo spunto da una vostra domanda per parlarvi di Google My Business.
“E’ utile avere la scheda di Google My Business?”
Vediamo cos’è Google My Business, come effettuare l’ottimizzazione della scheda di Google My Business e come sfruttarla al meglio.
Che cos’è Google My Business
Google My Business (GMB), nato nel 2014 dall’evoluzione di Google Places, è uno strumento gratuito offerto da Google alle attività commerciali, agli enti pubblici, ai liberi professionisti e alle associazioni, tramite il quale è possibile promuovere la propria attività.
Nella scheda si possono aggiungere una serie di informazioni relative alla propria sede (indirizzo, numero di telefono, giorni/orari di apertura/chiusura, contatti, sito web, ecc…), descrizione, servizi offerti, post personalizzati e foto. Inoltre si possono gestire le recensioni e ricevere messaggi.
Perchè dovresti utilizzare Google My Business?
La scheda di Google My Business permette di gestire e ottimizzare la propria presenza online su Google, con l’obiettivo di:
1. Aumentare la visibilità
Per individuare attività nelle vicinanze o avere indicazioni stradali molti utenti ricercano su Google o su Maps.
Ecco perchè la scheda di Google My Business è attualmente uno degli strumenti più efficaci di Local SEO, ovvero dell’ottimizzazione sui motori di ricerca a livello locale.
I clienti e potenziali clienti, infatti, possono trovare un’attività presente su Google My Business tramite:
- Ricerche dirette: quando viene ricercato direttamente il nome o l’indirizzo di una attività.
- Ricerche discovery: la scheda My Business viene trovata ricercando una categoria, un prodotto o un servizio offerto.
- Ricerche correlate al brand: viene ricercato direttamente il brand o un brand correlato all’attività.
2. Promuovere l’attività
Come dicevamo sopra si può comparire nelle ricerche di un cliente mostrando informazioni utili come indirizzo, numero di telefono, orari di apertura, sito web, foto, descrizioni e recensioni.
3. Interagire con i clienti
Puoi interagire con i tuoi clienti rispondendo alle recensioni, pubblicando post e gestendo le domande frequenti.
4. Ottenere informazioni preziose
Tramite Google My Business Insights e i suoi report puoi ottenere informazioni su come le persone trovano e interagiscono con la tua scheda GMB.
Come ottimizzare la tua scheda Google My Business per ottenere più clienti (consigli aggiornati al 2024)
Insomma, GMB rappresenta un vero e proprio punto di riferimento per le aziende che vogliono avere il controllo sulla propria immagine online e avvicinarsi ai clienti in modo più efficace.
Seguendo i consigli presenti in questo articolo, potrai ottimizzare la tua scheda GMB e aumentare la visibilità online della tua attività, attirare nuovi clienti e aumentare le tue vendite.
1. Completa tutte le informazioni
È essenziale compilare il prima possibile la scheda di Google My Business, perchè una scheda più vecchia ha più risonanza di una nuova.
Compilare ogni dettaglio significa:
- Assicurati di aver inserito tutte le informazioni aziendali corrette e aggiornate, come nome, indirizzo, numero di telefono, sito web, orari di apertura (inclusi eventuali orari speciali) e servizi offerti.
- Seleziona le categorie pertinenti per la tua attività in modo specifico (es. Pizzeria Napoletana invece di solo Ristorante).
- Aggiungi una descrizione che deve essere il più possibile completa, accattivante, ma anche semplice e sincera, ricca delle parole chiave che permetteranno a Google My Business di capire che sei quello che i clienti stanno cercando.
- Carica foto di alta qualità (almeno 2000×1500 pixel) della tua attività, dei tuoi prodotti, del tuo team e dei clienti (se possibile). Utilizza foto a 360° per gli interni del tuo negozio.
- Crea un video accattivante che mostri la tua attività, i tuoi prodotti o servizi e l’atmosfera del tuo locale.
2. Verifica la sede dell’attività
Una volta compilato ogni dettaglio è importante verificare la sede dell’attività, seguendo le istruzioni che GMB fornisce. In questo modo Google My Business può mostrare la tua scheda ai potenziali clienti.
3. Aggiungi le foto
Le fotografie sono un importate fattore che porta chi naviga a scegliere un’attività invece di un’altra, perchè trasmettono fiducia all’utente.
E’ quindi necessario selezionare 4 o 5 foto rappresentative e di buona qualità, scattate sia all’interno che all’esterno dell’attività.
Inoltre periodicamente possono essere aggiunte foto di progetti fatti, allestimenti del negozio o foto aziendali.
4. Pubblica post regolarmente e con criterio
È possibile scrivere dei post di blog brevi (tra le 100 e 300 parole), con allegati immagini o video e link di approfondimento. Ti suggeriamo di scrivere una breve intro e poi rimandare al tuo sito web per il post completo.
I post possono riguardare: offerte, cambio di orario, annuncio di nuovi prodotti, notizie sulla società, nuovi progetti ecc…
Puoi, inoltre, creare eventi GMB per promuovere eventi speciali, come inaugurazioni, lanci di nuovi prodotti, corsi o workshop. Puoi offrire sconti e promozioni esclusive ai clienti che visitano la tua scheda GMB.
Un link di tracciamento interno dà un’idea sull’interesse che il post sta generando tra gli utenti.
Usa i post GMB per condividere contenuti interessanti e pertinenti con i tuoi clienti, come notizie, eventi, offerte speciali, promozioni, nuovi prodotti o servizi. Aggiungi immagini, video e GIF accattivanti ai tuoi post per renderli più visibili e coinvolgenti. Usa i post GMB per rispondere alle domande frequenti dei tuoi clienti (FAQ). Pubblica i post con la giusta frequenza, evitando di esagerare o di essere troppo sporadici.
5. Tieni aggiornata la tua scheda con costanza
Oltre a pubblicare nuovi post assicurati che tutte le informazioni sulla tua scheda GMB siano aggiornate e accurate, in particolare orari di apertura, descrizioni, foto, eventi e offerte.
Aggiungi nuovi prodotti e servizi man mano che diventano disponibili.
6. Gestisci i feedback dei clienti
Google tiene conto delle recensioni. L’ideale sarebbe avere un punteggio delle recensioni fra 4 e 5, che è indice di qualità.
È quindi importante gestire le recensioni sia positive che negative e rispondendo ai clienti. Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, in modo tempestivo e professionale. Ringrazia i clienti per le recensioni positive e affronta le recensioni negative con cortesia, cercando di risolvere i problemi sollevati.
Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive chiedendolo loro esplicitamente dopo un acquisto o un’esperienza positiva.
Crea un link abbreviato e memorabile per la tua scheda GMB e utilizzalo sui tuoi materiali di marketing, sul tuo sito web e sui tuoi profili di social media.
Abilita la funzione “Domande e risposte” sulla tua scheda GMB per consentire ai clienti di fare domande direttamente sulla tua attività. Assicurati di rispondere a tutte le domande in modo tempestivo e completo.
7. Sfrutta Google My Business Insights per ottenere dati preziosi
Google My Business Insights ti fornisce dati statistici su come le persone trovano e interagiscono con la tua scheda GMB. Utilizzando Google Analytics puoi monitorare le prestazioni della tua scheda GMB e il traffico che genera.
Usa questi dati per migliorare la tua scheda e la tua strategia di marketing online. Analizza quali contenuti generano più interesse, quali giorni e orari sono più trafficati e da dove provengono i tuoi visitatori.
Segmenta il tuo pubblico in base a dati demografici e interessi per creare contenuti e offerte mirate.
8. Fai pubblicità sulla piattaforma Google My Business
Crea campagne pubblicitarie GMB per raggiungere un pubblico più ampio e indirizzare traffico mirato sulla tua scheda.
Puoi utilizzare diversi tipi di annunci, come annunci di testo, annunci con immagini e annunci video.
Definisci un budget e un target specifici per le tue campagne pubblicitarie.
Ottimizzando la tua scheda Google My Business in modo continuo e seguendo questi consigli, puoi aumentare la tua visibilità online, attirare nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e far crescere la tua attività.
Ricorda che Google My Business è uno strumento gratuito e in continua evoluzione, quindi è importante utilizzarlo al meglio per sfruttare tutti i suoi vantaggi.
Devi aggiornare il tuo sito o la scheda di Google My Business?
Foto di Nathana Rebouças da Unsplash